4 tips om communities te managen

Het internet heeft mensen in staat gesteld om de hulp in te roepen van ‘de crowd’, groepen enthousiastelingen met een gedeelde passie die bereid zijn bij te dragen, vaak zelfs gratis. Toch gaat het niet helemaal vanzelf. Communities moeten strak aangestuurd worden, anders komt er niet veel van terecht. In hun boek ‘Exponentiële Organisaties’ geven auteurs Salim Ismail en Yuri van Geest vier tips om dit succesvol te doen.

1. Gebruik een aansprekende missie en visie
Deze heb je nodig om de leden te werven en betrekken. Tesla, Burning Man, TED, Singularity University en GitHub zijn goede voorbeelden van bedrijven die communities hebben opgericht met leden die dezelfde passie hebben.

2. Koester de community
Wanneer je de community koestert, dan luister je en geef je iets van waarde terug. In tegenstelling tot digitale marketing, waarbij het rendement vrijwel direct zichtbaar is op het moment dat uitgaven worden gedaan, zijn communities een investering voor de lange termijn en veel strategischer.

3. Zorg voor een platform waarop betrokkenheid van gelijkgestemden kan worden geautomatiseerd
GitHub bijvoorbeeld laat zijn leden de code van andere leden ontwikkelen. De gebruikers van Airbnb vullen beoordelingsformulieren in. En Uber moedigt klanten en chauffeurs aan elkaar te beoordelen. Het nieuwsplatform Reddit nodigt gebruikers uit te stemmen op artikelen. In 2013 had Reddit, waar slechts 51 mensen werken, 731 miljoen unieke bezoekers die samen 6,7 miljard stemmen uitbrachten op 41 miljoen artikelen. Dat is nog eens een platform.

4. Zorg voor krachtig leiderschap
Aan het hoofd van een community moet een welwillende dictator staan. Je hebt sterk leiderschap nodig om een community te managen, want ook al zijn er dan geen werknemers, mensen hebben nog steeds verantwoordelijkheden en ook moeten ze verantwoording afleggen over hun prestaties.

Reddit

10 weird social media stats

1. More than a billion tweets are send every 48 hours.

2. One million accounts are added to Twitter every day.

3. Two new members join LinkedIn every second (172.800 per day)

4. Every sixty seconds, 293.000 status updates are posted on Facebook

5. The average Facebook user creates 90 pieces of content each month, including links, news stories, photo albums, notes and video’s.

IT Best Practices: Episode 21 – We are awash in data today. That presents a challenge for the IT organization. But if real meaning can be extracted from all that data – structured and unstructured, human-generated and machine-generated – it could be a great opportunity. Big Data is when you have more data with more complexity than traditional platforms or software solutions can process. In this podcast, we hear from Moty Fania. He leads the strategy around Big Data for Business Intelligence at Intel IT. He talks about developing the necessary skills and the right platform to deal with Big Data

6. Netherlands has the highest penetration of social media users.

7. The average amount of time per day that Americans spend on Facebook is 40 minutes.

8. Five hundred new Facebook accounts are added every minute.

9. Each day 350 million photos are uploaded to Facebook which equates to 4,000 photos per second.

10. If Wikipedia were a book it would be more than two billion pages.

See more at: http://www.iacpsocialmedia.org/Resources/FunFacts.aspx#sthash.rO1nQAws.dpuf

5 reasons Facebook is dumb and depraved

Facebook 1

The reason for writing this blog is not to purposely bash Facebook (okay, a little bit). I don’t resent the success of the social media platform. I even loved that David Fincher movie from 2010 (The Social Network), although I don’t think Zuckerberg and his palls liked it so much. And talking about Zuckerberg, I have nothing against him. I admire him even. However, I just feel and believe that Facebook is not so good for people. Here’s why:

1. People chat about horseshit
If you read the average Facebook page, how many substantial posts can you find? I think your IQ drops 5 points with every visit. If this is a representation of mankind, than I arrogantly feel a bit like Albert Einstein in WWII who wrote; ‘I often wonder: what idiotic race am I part of?’

2. It makes people socially lazy
Okay, so Facebook reminds you of birthdays of friends of family members, great. But rather than calling them up, sending them a card or buying them a present, people congratulate their friends and family members ON bloody Facebook. That is the laziest social gesture ever. Yes, I heard the argument; ‘but if it makes your life easier, why not make use of it?’ The answer is easy: Because before there was Facebook you didn’t congratulate them either. You completely forgot their birthdays! So are they supposed to be happy to receive a message from you? Off course not. If the effort is zero, it doesn’t mean jack shit.

3. It shows that a lot of people are just selfish jerks
A while ago, I was checking out profiles of old colleagues (that’s one thing Facebook is good for, spying), and I found one who recently lost her daughter in the final stages of her pregnancy. She posted a picture of herself on which she looked very sad. She also posted a card with the baby’s name on it and the date of birth and death (it was the same day).

How many people responded to this message? Perhaps 8. And I am not even talking about the most supportive comments either. One person said; ‘if you ever need help, you know where to find me.’ Jerk. How often do you see the most lame ass shit on the web get a hundred likes or more? All the fucking time. But when people post something that really comes from the heart, that shows what life is all about, most people couldn’t give a shit.

4. It makes idiotic suggestions on who to connect with
Just because I checked out some profile doesn’t mean I want to befriend somebody! Please stop with these ridiculous suggestions, FB. You are terrible at it, so you might as well stop before you annoy me away. Also, it makes your mailbox explode. FB, if you have to make awful suggestions on who to befriend, at least only do it once. I don’t want multiple suggestions on one day, and especially not the same lame ass suggestions more than once. And while I am at it, don’t mail me about the idiotic updates my friends posted.

5. The past is the past
Facebook makes you connect with people from your past. Or at least confronts you with their ugly faces on a daily basis. There are reasons you don’t see them anymore, and in 99% of the cases it is absolutely fine if it stays that way. It is bad for your mental health to keep stirring up people and events from the past for who you have no place in your current life and mind.

So why keep Facebook? Yes indeed. Why? It takes a chunk of your valuable time, makes you anxious, and hardly offers anything in return. Not even talking yet about the privacy violations. There must surely be better ways to stay in touch with your friends.

Facebook 2

5 uitstekende redenen om te bloggen

5 redenen om te bloggen

Veel mensen van de oudere garde vinden social media onzinnig en verspilling van hun tijd. Als ik het gemiddelde bericht op Facebook lees kan ik daar zeker inkomen. Toch kan het gebruik van social media je helpen met het bereiken van je business doelen. Juist, ik heb het hier over zakelijk bloggen. Bloggen over je hobby’s levert weinig op, behalve dat het op zichzelf een vermakelijke hobby kan zijn. Mijn eigen hobbyproject filmdungeon.com heeft ook nooit wat opgeleverd, maar ik vind het nog steeds erg tof om mee bezig te zijn.

Maar goed, wat voor mooie dingen kan bloggen je zakelijk dan brengen?

1. Leads of klanten binnenhalen
Jazeker, actief zijn op (zakelijke) social media kan leiden tot business. Stel dat jouw expertise presenteren is, en je plaatst hier wekelijks een zeer interessant artikel over (thought leadership), leidt dat om den duur vast en zeker tot conversie van lezers tot betalende klanten.

Een commercieel doel dus. Voor veel ondernemers en professionals zal dit ook de voornaamste reden zijn er aan te beginnen, maar je slaagt er niet in zonder passie. Een beetje serieus blogger publiceert toch al snel een blog per week, en om dat gedisciplineerd te doen heb je een behoorlijk sterke drijfveer nodig. Die kun je vinden in de overige vier redenen om met bloggen aan de slag te gaan.

2. Je visie aanscherpen
Door te schrijven dwing je jezelf steeds dieper in je expertisegebied te duiken, en je gedachten hierover onder de loep te nemen. Je wilt niet iets publiceren waar je niet volledig achter staat, dus een artikel schrijven maakt dat je van expert naar expert+ verschuift.

3. Ongoing research doen
Je bent ooit in je vak begonnen omdat je het interessant vond, toch? Bloggen biedt je de gelegenheid verdere kennis te verzamelen over je vak en daar enorm veel van te leren. Je bouwt ook een eigen database waar je altijd op kunt teruggrijpen in contacten met klanten en collega’s of projecten. Bovendien leiden de publicaties ook via Google tot nieuwe, potentieel interessante contacten op je website of weblog.

4. Kennisdeling
Van Google Analytics kun je leren naar wat voor soort kennis mensen op zoek zijn. Dat helpt je vervolgens niet alleen om je blogs, maar ook je hele business propositie aan te scherpen. Naar wat voor expertise is men nou echt op zoek? Bloggen helpt je daar inzicht in te krijgen, zodat je er op kan inspelen met voor je lezer nuttige content. Bloggen is zodoende een zeer bruikbare marketing tool.

5. Bedrijven aanspreken op hun gedrag
Die laatste heeft misschien niets te maken met het realiseren van zakelijke doelen, maar is desondanks een goede reden om te bloggen. Je kunt niet alleen aan de wereld kenbaar maken waar je je aan stoort, maar je kunt zelfs een verschil maken. Ik heb al verschillende keren een blog geplaatst over bekende bedrijven, en reken maar dat ze die gelezen hebben. Via Google Alerts krijgen hun webcare afdelingen direct een melding als hun bedrijfsnaam ergens op internet opduikt. In meerdere gevallen kreeg ik zelfs reacties van de bedrijven in kwestie. Je blogs kunnen dus makkelijk leiden tot beter gedrag van bedrijven en een andere tone at the top.

Dat zijn de belangrijkste redenen. Ben ik iets vergeten? Reageer gerust.