Wat ik gemeen heb met Donald Trump

Gelukkig heel weinig, maar sinds gisteren één ding. We zijn allebei permanent verbannen van Twitter.

En net als Trump, beweer ik ook volledig onschuldig te zijn. Een verschil is dan weer dat dit in mijn geval echt zo is en dat Trump dit alleen maar denkt in zijn narcistische brein.

Wat is er gebeurd? Anderhalve maand geleden kon ik niks meer met mijn Twitter-account. Er stond dat ik bepaalde regels had overtreden, maar niet specifiek welke dan. Ik ging in beroep tegen de blokkade.

Lange tijd hoorde ik niks en gisteren ontving ik deze e-mail:

Hello,

After investigating your appeal, we have determined that your account posted content that was threatening and/or promoting violence in violation of the Twitter Terms of Service. Accordingly, your account has been suspended and will not be restored.

You can learn more about suspended accounts here: https://help.twitter.com/managing-your-account/suspended-twitter-accounts

Thanks,
Twitter

WTF? Ik heb iemand bedreigd? Dat lijkt me toch stug of ik heb een gespleten persoonlijkheid zonder dat ik het zelf weet. Ik ben even door mijn tweets van het laatste jaar gegaan en dacht nog, misschien kun je deze retweet beschouwen als een oproep tot geweld?

Maar Twitter zal toch wel begrijpen dat dit een onschuldige parodie is op Return of the Jedi?

Toen ging ik op zoek naar ‘lotgenoten’ en vond ik op Reddit de mogelijke dader van mijn block:

The origin of Threat Destroyer comes from Threat Slayer which happened notably in 3rd November 2017. Threat Slayer is a rogue Twitter user who managed to exploit Twitter’s reporting system for tweets containing words relating to threats, namely “kill you” or “just die.” The reported tweet is then sent to Twitter’s automated review system and is automatically detected as a violent threat – and that makes the posting account suspended and cannot be appealed – what a god he is.

Een kwaadaardig algoritme heeft het gedaan! We leven in gekke tijden.

Ik houd er een gek gevoel aan over. Echt een big deal is dit natuurlijk niet, al ben ik wel ruim 4000 volgers kwijt. Wat me meer dwars zit is dat ik vals beschuldigd ben en gestraft voor iets dat ik niet gedaan heb. Ik kan me nu een heel klein beetje voorstellen hoe het moet voelen om op te draaien voor een misdaad die je niet gepleegd heb. Kortom, ik heb enige empathie. En dat kunnen we van Trump dan weer niet zeggen.

 

4 tips om communities te managen

Het internet heeft mensen in staat gesteld om de hulp in te roepen van ‘de crowd’, groepen enthousiastelingen met een gedeelde passie die bereid zijn bij te dragen, vaak zelfs gratis. Toch gaat het niet helemaal vanzelf. Communities moeten strak aangestuurd worden, anders komt er niet veel van terecht. In hun boek ‘Exponentiële Organisaties’ geven auteurs Salim Ismail en Yuri van Geest vier tips om dit succesvol te doen.

1. Gebruik een aansprekende missie en visie
Deze heb je nodig om de leden te werven en betrekken. Tesla, Burning Man, TED, Singularity University en GitHub zijn goede voorbeelden van bedrijven die communities hebben opgericht met leden die dezelfde passie hebben.

2. Koester de community
Wanneer je de community koestert, dan luister je en geef je iets van waarde terug. In tegenstelling tot digitale marketing, waarbij het rendement vrijwel direct zichtbaar is op het moment dat uitgaven worden gedaan, zijn communities een investering voor de lange termijn en veel strategischer.

3. Zorg voor een platform waarop betrokkenheid van gelijkgestemden kan worden geautomatiseerd
GitHub bijvoorbeeld laat zijn leden de code van andere leden ontwikkelen. De gebruikers van Airbnb vullen beoordelingsformulieren in. En Uber moedigt klanten en chauffeurs aan elkaar te beoordelen. Het nieuwsplatform Reddit nodigt gebruikers uit te stemmen op artikelen. In 2013 had Reddit, waar slechts 51 mensen werken, 731 miljoen unieke bezoekers die samen 6,7 miljard stemmen uitbrachten op 41 miljoen artikelen. Dat is nog eens een platform.

4. Zorg voor krachtig leiderschap
Aan het hoofd van een community moet een welwillende dictator staan. Je hebt sterk leiderschap nodig om een community te managen, want ook al zijn er dan geen werknemers, mensen hebben nog steeds verantwoordelijkheden en ook moeten ze verantwoording afleggen over hun prestaties.

Reddit